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支付常见问题

 

1、信用卡附属卡可以申请分期付款吗?
答:信用卡附属卡不可以申请商品分期付款。

2、我想提前还清分期付款,是否可以?
答:可以。温馨提示您:提前支付或分期付款,商品的总价格没有区别。如您确认需提前还款,请致电4008895508-2办理。

3、我原来的卡内资金不够,支付失败,目前已缴钱到广发银行,我还想订购我原来的产品,如何操作?
答:请您再次登录广发商城页面,再次选择您想购买的产品进行购买即可。

4、已经开通网上银行为什么不能进行网上支付?
答:(1)网上支付管理菜单中的网上支付开关必须设置为开启状态。

    (2)支付账户所属网银状态必须是正常状态。

    (3)支付账户必须为理财通账户、信用卡账户或活期存折账户,定期存单和定期存折不支持网上支付。若支付账户为信用卡则必须激活且状态正常;理财通卡和活期存折为必须状态正常。

    (4)支付账户必须开通并开启对应的安全认证方式。

5、支付账户未加挂在个人网银上能进行网上支付吗?
答:不能。客户需在个人网银上加挂支付账户才能进行网上支付。若支付账户未加挂网银,客户进行网上支付时系统自动转入身份验证页面并引导客户将支付账户加挂网银,加挂成功后才能继续支付。

6、未开通个人网银能进行网上支付吗?
答:不能。客户需开通个人网银才能进行网上支付。若客户未开通个人网银,进行网上支付时系统自动转入身份验证页面和支付注册页面,注册成功后可进行支持手机动态码认证方式商户的网上支付。

7、网上支付时输入的密码是哪个密码?
答:网上支付所使用的密码是网银登录密码,而不是卡的取款密码或无卡交易密码。

8、网上支付时,由哪个手机号接收手机验证码?
答:网上支付时,手机验证码是由网银登记手机号接收。若客户支付账号未注册或加挂网银,手机验证码由账户登记手机号接收。

9、个人网上支付有无交易限额限制?
答:个人网上支付有最高支付限额控制,客户可自行设置,但必须接受银行的最高支付限额控制。信用卡账户还需受信用卡本身额度的限制。