2013

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·2013年1月30日,针对崇尚简约自主的消费主张的都市白领一族,我行全新推出广发DIY信用卡。该产品具有自选商户类型多倍积分功能,精选出餐饮娱乐类、购物类和旅行类三大商户,客户可从中选择心仪的商户类型享受三倍积分优惠。同时,DIY卡积分使用更灵活,飞速累积的积分不仅可任意兑换积分礼品,更可直接申请折抵消费欠款。

·2013年3月26日,召开广发万宁联名信用卡上市新闻发布会。作为国内首张银行携手健与美零售连锁企业合作的联名信用卡,广发万宁卡首创“信用卡+会员卡”的优惠服务,不仅为持卡人提供最优惠的积分奖励计划,同时还为持卡人提供会员尊享服务和安全便捷的消费体验。

·2013年4月,广发银行与银联、移动合作推出手机钱包产品。手机钱包是将广发银行的金融IC账户加载到手机内的移动SWP-SIM卡中,使手机具备贷记及电子现金账户功能。广发银行在去年已率先提出基于手机存储卡(SD卡)的手机支付模式,成功地解决了目前手机支付行业适配终端有限的瓶颈。随着此次加入银联、移动TSM平台实现首批发卡,广发银行已成为业内最早涵盖SD卡手机支付模式和SIM卡手机支付模式的银行。

·2013年5月8日,广发银行携手中国国际航空股份有限公司共同推出“凤凰知音国航广发航空联名信用卡”,该产品具有双倍里程积累和年度里程回馈的特色。国航广发卡按普卡/金卡14元计1里程,白金卡7元计1里程的规则积累里程,并且金卡和白金卡客户还享有业内领先的双倍里程优惠。此外,自然年度机票+酒店消费在10000元以上,还可获得5%里程返还奖励大礼包。与同类信用卡相比,它能帮助商旅人士加速积累里程,被誉为“最贴心的金融飞行管家”。

·2013年5月,广发银行信用卡中心在个人信息保护方面取得优异成绩,在“2013第十四届中国信息安全大会”上,荣膺“2013年度中国金融业个人信息保护突出贡献奖”。

·2013年5月,广发银行信用卡中心推出“交易安全卫士”服务,该服务不受挂失前48小时限制,同时增加互联网、电购、邮购等多种交易方式。此前备受争议的“凭密交易”被盗刷亦在“交易安全卫士”赔付范围内,是国内首个提出“凭密交易”被盗刷也赔付的信用卡中心。

·2013年6月,广发银行与万宁进行手机非接支付合作,是国内第一批实现手机移动支付的银行。广发卡客户只要开通我行的移动支付功能,即可用手机在万宁进行消费支付,免去随身携带钱包的烦恼。

·2013年6日,广发针对中小微企业主发行广发万应卡,客户尊享“万应金”服务,随借随还,瞬时到账,以满足客户资金周转需求。

·2013年7月,由中国质量协会举办的2012年度质量技术奖励大会在成都举行。凭借“构建广发卡卓越服务品质平台”项目,广发信用卡中心荣获中国质量协会质量技术二等奖。据了解,这是金融行业在该奖项中的历史最好成绩,广发银行也由此成为首个获得该奖项的银行。

·2013年7月,广发银行与广发基金联合推出的“广发基金钱袋子绑定广发信用卡自动还款”服务。此项业务首开货币基金账户自动赎回直接关联信用卡还款的先河。只要持卡人拥有“广发基金钱袋子”,就可通过账户与信用卡进行绑定,实现基金每月自动对信用卡进行还款。

·2013年7月,由新浪财经举办的“2013年银行业发展论坛暨首届银行综合评选”在北京落下帷幕,广发信用卡荣获“最具成长性信用卡大奖”。

·2013年7月,广发信用卡客服中心获2012-2013中国最佳客服评选“最佳客户服务中心”及“最佳客户服务管理团队”两项大奖。

·2013年8月,广发信用卡信贷余额突破1000亿,继工、农、中、建、交、招商银行信用卡中心之外,成功晋级信用卡信贷余额“千亿俱乐部”,为广发信用卡的持续发展注入强劲动力。

·2013年9月,广发信用卡领先同业推出了一项为客户量身订做的超值免费的功能——交易开关功能!包括境内无卡交易、港澳台交易、境外交易、交易限额管理等四大风险管控功能。客户可根据个人的用卡习惯及行程安排,通过95508、手机银行、上行短信等渠道自主设置所需交易功能,便捷、安全、实时!

·2013年9月,为扩大广发信用卡在企业公民领域的影响力,广发行首部微电影《孩子们的创世纪》感动上映。故事以发生在云南山区的真实故事为蓝本,其中所有演员全部由广发希望慈善基金捐赠的贫困学童本色出演。全片以一个微小而真实的故事,生动地诠释出广发希望慈善基金对贫困学童的爱与关怀。

·2013年9月26日,“广发信用卡”微信银行一期上线试运行,颠覆了传统的客服模式,给客户提供更加便利快捷的服务。

·2013年10月底,广发希望慈善基金集结“爱心大使”影视明星李晨及志愿者代表们,一同远赴湖南省邵阳市的隆回县、城步县,开展第六届的慈善中国行活动,为当地贫困学生送去关心与慰问,并捐款200万元。该款项用于资助当地约600名贫困学生,建造25所爱心厨房,快乐亲情屋2间,购置课桌椅720套。 2013年12月,广发信用卡微信银行上线,广发举全行之力建设互联网金融新渠道,倾力将广发信用卡微信银行打造为社交化的客户服务平台,移动化的业务沟通平台和便捷开放的客户聚焦平台。微信银行的成功开业是广发转型互联网金融的重要里程碑。

·2013年11月,广发信用卡在第六届“时代营销庆典”活动中荣获2013年度时代营销事件奖。

·2013年11月28日,广发信用卡中心凭借提交的品质管理案例荣获《商业评论》杂志管理行动奖金奖。

·2013年11月,由于广发信用卡中心在打击与防范银行卡犯罪工作中表现出色,银行卡安全合作委员会(由中国银联与公安部经侦局联合各商业银行成立的)向我中心授予2013年警银共建贡献奖。

·2013年,SMART-E智能审批平台实现了电子渠道全面推广,它支持客户从全渠道(短信、手机银行、网上银行、电话银行、微信、支付宝、拉卡啦等)发起自助申请,调额最快3秒钟、分期最快3分钟即可完成处理,这一客户体验的飞跃已达到国内领先。

·2013年,广发信用卡积分服务品牌“广发积分钱”问世,以计积分消费人民币1元计1分,港币1元计1分,美元1元计8分为累积规则,拥有积分快速累计、积分兑换形式多样、积分兑换渠道丰富、积分抵现消费等优势功能。