更新日期:2020-10-23
广发银行信用卡中心专设24小时服务热线95508(境外请拨打+86-20-87310029),我们一直秉承“给您更多,为您看更远”的理念,致力改善客户体验,为您提供细致周全的客户咨询与需求受理服务。
为了您能更方便地使用热线服务,首次使用时,语音系统会指引您设置电话服务密码;如您遗忘电话服务密码,语音系统会指引您重新设置。
智能语音机器人使用方法
1、尊敬的客户,使用预留手机致电95508,当您听到“您好,我是智能语音助手小发……”时,表示您已进入智能语音机器人服务模式,此时无需按键,简单说出您的需求即可办理业务。
如想查询账务信息,您可以说“查账单”;如想快速办理分期,您可以说“分期”;如想快速了解小发语音机器人具备的更多功能,您可以说“业务列表”。
2、为了您的账户安全,部分业务受理需要您先进行身份验证。身份验证需要输入您在我行登记的身份证号或者卡号 (推荐您使用预留手机来电无需输入身份证或卡号。) ,以及您的电话服务密码。如果您在我行登记的证件号码是护照、军官证等证件,请直接输入您的卡号和电话服务密码进入身份验证流程。
传统按键菜单快速服务通道
1、使用预留手机拨通95508后,您可直接输入以下快捷键进入快速服务通道:
挂失及紧急服务:请按1#
账单及额度:请按0#
资料修改/更新:请按2#
快速分期:请按3# (单笔≥100元的消费,可自助申请消费分期;更多现金需求可选现金分期财智金)
申请卡片进度查询:请按5#
2、身份验证的方式与智能语音机器人相同,语音系统将根据您的信息智能识别并提供针对性菜单服务。
更多传统按键菜单自助服务请见95508语音按键服务流程图:
相关服务热线:
白金卡热线(24小时):
4008863766(境内外),8008308848(仅限境内固话),80085263766(境外)详见白金卡背面,对应地区/国家的接入码以所在地区运营商公布为准
详见白金卡背面,对应地区/国家的接入码以所在地区运营商公布为准
邮购热线(8:30-20:00): 4008895508
商务卡热线(24小时): 4008195508
储蓄/网银热线(24小时): 4008308003
个人银行贵宾专线(24小时): 4008295508