95508自助语音服务

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95508自助语音服务

更新日期:2022-01-17

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广发银行信用卡中心专设24小时服务热线95508(境外请拨打+86-20-87310029),我们一直秉承“给您更多,为您看更远”的理念,致力改善客户体验,为您提供细致周全的客户咨询与需求受理服务。

 

为了您能更方便地使用热线服务,首次使用时,语音系统会指引您设置电话服务密码;如您遗忘电话服务密码,语音系统会指引您重新设置。

 

智能语音机器人使用方法

1、尊敬的客户,使用预留手机致电95508,当您听到“我是小发……”时,表示您已进入智能语音助理服务模式,此时无需按键,简单说出需求即可办理业务。
如需办理紧急挂失业务,您可以说“挂失”;如需查询账务信息,您可以说“查账单”;如需办理分期,您可以说“分期”;如需了解“小发”具备的更多功能,您可以说“业务列表”。

2、为了您的账户安全,部分业务的办理需要您先进行身份验证。身份验证需要输入您在我行登记的手机号码/身份证号/卡号和您的电话服务密码(推荐您使用预留手机来电,可免输入手机号码/身份证/卡号,直接验证电话服务密码)。如您在我行登记的证件号码是护照、军官证等证件,请输入您在我行登记的手机号码/卡号和电话服务密码进行验证。

 

传统按键菜单快速服务通道

1、使用预留手机拨通95508后,您可直接输入以下快捷键进入对应服务通道:

挂失及紧急服务:请按1

账单:请按2

2、身份验证的方式与智能语音助理服务模式相同,语音系统将根据您的信息智能识别并提供针对性菜单服务。 

 

更多按键菜单服务请见下图(如有调整,请以实际为准):

 

 

相关服务热线:

白金卡热线(24小时):

4008863766(境内外),8008308848(仅限境内固话),80085263766(境外)详见白金卡背面,对应地区/国家的接入码以所在地区运营商公布为准

邮购热线(8:30-20:00): 4008895508

商务卡热线(24小时): 4008195508

储蓄/网银热线(24小时): 4008308003

个人银行贵宾专线(24小时): 4008295508