95508自助语音服务

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95508自助语音服务

更新日期:2020-04-17

广发银行信用卡中心专设24小时服务热线95508(境外请拨打+86-20-87310029),我们一直秉承“给您更多,为您看更远”的理念,致力改善客户体验,为您提供细致周全的客户咨询与需求受理服务。

为了您能更方便地使用热线服务,首次使用时,语音系统会指引您设置电话服务密码;如您遗忘电话服务密码,语音系统会指引您重新设置。

 

智能语音机器人使用方法

1、尊敬的客户,使用预留手机致电95508,当您听到“您好,我是智能语音助手小发……”时,表示您已进入智能语音机器人服务模式,此时无需按键,简单说出您的需求即可办理业务。如想查询账务信息,您可以说“查账单”;如想快速办理分期,您可以说“分期”;如想快速了解小发语音机器人具备的更多功能,您可以说“业务列表”。

2、为了您的账户安全,部分业务受理需要您先进行身份验证。身份验证需要输入您在我行登记的身份证号或者卡号 (推荐您使用预留手机来电无需输入身份证或卡号。) ,以及您的电话服务密码。如果您在我行登记的证件号码是护照、军官证等证件,请直接输入您的卡号和电话服务密码进入身份验证流程。

 

传统按键菜单快速服务通道

1、使用预留手机拨通95508后,您可直接输入以下快捷键进入快速服务通道::

挂失及紧急服务:请按1#

快速查账:请按0#

快速分期:请按3# (单笔≥100元的消费,可自助申请消费分期;更多现金需求可选现金分期财智金)

2、身份验证的方式与智能语音机器人相同,语音系统将根据您的信息智能识别并提供针对性菜单服务。

 

更多传统按键菜单自助服务请见95508语音按键服务流程图:
 广发信用卡95508语音自助服务系统流程
 

相关服务热线:

白金卡热线(24小时):

4008863766(境内外),8008308848(仅限境内固话),80085263766(境外)

详见白金卡背面,对应地区/国家的接入码以所在地区运营商公布为准

邮购热线(8:30-20:00): 4008895508

商务卡热线(24小时):4008195508

储蓄/网银热线(24小时):4008308003

个人银行贵宾专线(24小时):4008295508