服务与投诉渠道
客户投诉热线：400-830-8003
信用卡投诉热线：95508
总行投诉热线：020-87311345
总行消费者投诉受理邮箱：KHZS@cgbchina.com.cn
总行信函投诉地址：广州市越秀区东风东路713号广发银行大厦总行消费者权益保护与服务监督部（信函由大堂接待处代收），邮政编码：510080
信用卡投诉受理邮箱：95508@cgbchina.com.cn
信用卡信函投诉地址：广东省佛山市南海区灯湖东路6号广发金融中心客户服务邮箱收（仅能接收EMS快递），邮政编码：528253
调解渠道
广州金融纠纷人民调解委员会
电话：4009919696
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上海市金融消费纠纷调解中心
电话：021-20235012
地址：上海市浦东新区陆家嘴东路161号招商局大厦1906室
广东正和银行业保险业消费者权益保护中心
电话：4009-888-188
地址：广州市越秀区沿江西路181号星寰国际商业中心T2栋15楼02-04单元
客户投诉处理流程
