新手指引-95508自助语音服务

更新时间:2017-06-14

广发银行信用卡中心专设24小时服务热线95508(境外请拨打0086-20-87310029),我们一直秉承“给您更多,为您看更远”的理念,致力改善客户体验,为您提供细致周全的客户咨询与需求受理服务。


使用方法

1、为了您的账户安全,接通95508后需要您先进行身份验证,语音系统将根据您的信息智能识别并提供针对性菜单服务。

2、身份验证需要输入您在我行登记的身份证号或者卡号(推荐您使用预留手机来电无需输入身份证或卡号),以及您的电话服务密码。如果您在我行登记的证件号码是护照、军官证等证件,请直接输入您的卡号和电话服务密码进入身份验证流程。

3、为了您能更方便地使用热线服务,首次开卡时,语音系统会指引您设置电话服务密码;如您遗忘电话服务密码,语音系统会指引您重新设置。

快速服务通道

使用预留手机拨通95508后,您可直接输入以下快捷键进入快速服务通道:

快速查账:请按0

挂失:请按1#

调额:请按2#(用卡满6个月,可自助申请调额)

快速分期:请按3#(单笔≥500元的消费,可自助申请消费分期;灵活周转可选现金分期财智金)

您还可以在我行语音系统中自助办理还款业务:

还款:验证服务密码-按1-6(多种绿色还款通道,轻松完成还款)

更多自助服务请见95508语音系统图:

广发信用卡95508语音自助服务系统流程

相关服务热线:

白金卡热线(24小时):

4008863766(境内外),8008308848(仅限境内固话),80085263766(境外)

详见白金卡背面,对应地区/国家的接入码以所在地区运营商公布为准

邮购热线(8:30-20:00):4008895508

商务卡热线(24小时):4008195508

储蓄/网银热线(24小时):4008308003

个人银行贵宾专线(24小时):4008295508

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