若个人资料信息发生变更,应尽快通过发现精彩/网上银行 /95508/网点等方式办理修改
不同渠道所具备的资料修改权限如下:
可修改内容 | 发现精彩 | 广发信用卡微信公众号 | 网上银行 | 95508客服电话 | 网点柜台 |
住宅/公司地址、公司名称、电子邮箱 | √ | √ | √ | √ | √ |
手机号码/住宅电话 | √(仅支持部分手机号码修改,以系统安全评估为准) | - | √ | √(仅支持部分号码修改,以客服指引为准) | √ |
证件信息、姓名、卡片刻印名 | -(可支持修改证件有效期) | - | - | - | √ |
亲属姓名/电话、联系人姓名/电话 | √ | √ | √ | √ | √ |
温馨小TIPS:
1.须客户本人提出修改需求,主卡人不可修改附属卡人资料,需附属卡持卡人致电修改资料;
2.网点资料修改须出示广发卡、与预留我行系统相同的有效证件正本;
(1)国内居民:第二代居民身份证
(2)港澳台人士:港澳居民来往内地通行证/台湾居民来往大陆通行证/台胞证
(3)外籍人士:护照正本/外国人永久居留证
3.身份证号码修改需要提供新证件原件、旧证件原件和由发证机关开具的证件变更证明文件原件;如发证机关开具的证件变更证明文件原件中有同时注明新、旧证件的证件号码和姓名,可不提供旧证件;
4.支持大陆居民身份证有效期更新,可以通过以下渠道办理:
(1)发现精彩APP:首页→右上角耳机→输入“身份证更新”需上传身份证信息,通过人脸识别后提交信息,操作完成后会立即显示新的证件有效期;当日人脸识别最多10次,如超限则提示明天再试。
(2)广发银行公众号:输入“个人信息维护”→“点击这里”办理。
(3)广发银行APP:首页→右上角耳机→点击“想快速解答疑问,找在线客服” →输入“更新身份证”, 提交时段每日7:00-19:00,如非本时段则弹窗提示不能受理;当日人脸识别最多10次,如超限则提示明天再试 。