Q1:消费交易失败怎么办？
A：您的信用卡尚未开通，请及时开通卡片。
A：交易密码错误，请输入正确的交易密码。
A：非银联、Visa或万事达商户。
A：自动设备故障或网络不支持，请您再试一次。
A：请注意您信用卡可用额度是否足够，若超出则请还款或临时调高信用额度后再刷卡消费。如您的刷卡消费不成功，请致电广发信用卡24小时客户服务热线：95508，让我们帮助您了解实际原因，协助您处理。
Q2:我没有收到信用卡账单，是什么原因呢？
账单在账单日后的3天内发送，如未收到，可能有以下三种情况：
①您登记的电子邮件不准确。你可通过“发现精彩”APP 更改电子邮箱地址（搜索“电子邮箱”，点击“修改电邮地址”）；
②您的预留手机号码不准确。你可通过“发现精彩”APP更改预留手机号码（搜索“更改手机号”，点击“联系信息”-“更改银行预留手机号”）；
③当期没有发生任何交易且账户无欠款、或自有存款低于（含）100元人民币。
Q3:网上交易不成功怎么办？
A：信用卡未开通，请及时开通您的信用卡。
A：未开通网上支付功能。
A：密码或其他必要信息错误。
A：信用卡可用额度不够。
A：网络繁忙或线路发生故障。
如您的刷卡消费不成功，请致电广发信用卡24小时客户服务热线：95508，让我们帮助您了解实际原因，协助您处理。
Q4:如果同时申请两张信用卡，每张卡的额度是分别计算吗？用卡多长时间可以调升信用额度？
我行会根据您的资信状况，评定综合授信额度，两张卡将会共享这个综合授信额度，如您的两张卡片均有使用，需要分别对这两张卡片进行还款。用卡半年以上，如果您使用记录良好可以根据自身需要，登录发现精彩 APP“搜索-额度管理”或关注绑定“广发信用卡”官方微信选择或输入“额度调整”，申请永久调额，三秒轻松搞定。
Q5:密码被锁怎么办？
通常情况下，您的密码错误输入 3 次或以上系统会自动锁定您的密码，若您的电话服务密码或交易密码忘记或者被锁，可通过发现精彩 APP“搜索-密码管理”轻松重置。
Q6:我在商户刷卡消费时商店人员请我出示身份证，还需输入密码，我该怎么办？
广发信用卡刷卡消费无需出示身份证。如果您开通了消费凭密码功能，则您在商户刷卡消费时请输入您的消费密码。
如您未开通消费凭密码功能，则您刷卡消费只需要签名，不需要输入密码。但由于目前境内借记卡和准贷记卡使用比较普遍，还有一些商店收银人员不了解信用卡与其它银行卡的区别而要求您输入密码并出示身份证。请您直接告诉商店人员，您使用的信用卡凭签名就可以使用，无需密码，亦无需身份证件。如果商店人员坚持要您输入密码，您可随意输入六位数字或直接在密码键盘上按“确认”键；如果商店人员坚持要您出示身份证件，则请您尽量配合，使您用卡顺畅。境外在免税店消费时，由于免税的原因，商店也会要求您出示护照或登机牌，同时需要您了解和配合。
Q7:境外提现有哪些主要注意事项？
目前在境外用卡十分方便，即使小金额消费也能刷卡，但需要提醒您，近年来越来越多的收单机构要求对于跨境ATM取款向持卡人额外收取ATM服务费，因此，客户在境外自助终端取现时，由收单机构收取的其他费用由客户自行承担，您需要特别关注境外ATM机具的相关提示和公告。境外提现时不但需要注意当地对现金提现的要求，而且还要注意我国外汇管理局对境外提现的规定，我国具体规定下：
1日内累计境外提现不能超过等值1,000美元；
1个月内累计境外提现不能超过等值5,000美元；
连续6个月内累计境外提现不能超过等值10,000美元；
连续12个月内累计境外提现不能超过等值20,000美元。